返品・交換について

商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。

返品・交換のご連絡は商品到着後、1週間以内にお願いいたします。

なお、お客様のご都合による交換は承ることができません。
サイズ交換等ご希望の場合は、ご注文商品を一度返品の上、改めてご希望の商品をご注文ください。

当店の不備にて返品・交換が発生した場合

「届いた商品に不具合が見つかった」「注文した商品と違うものが届いた」などの理由で返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

不具合につきましては、ご指摘の個所を確認し早急に対応させていただきます。
また、当店の不備による交換につきましてはご注文内容の確認後、こちらから安心してお使いいただける代替品をご用意いたしますが、品切れの際は返金対応させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合

お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未開封の商品に限り、返品を承ります。
お手元に到着後1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、この場合の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

＜次のような場合には、返品は承れません＞

• 商品到着後1週間を超えた場合（ただし、当店が休業などで連絡の取れない場合にはこの限りではありません。その場合はメールなどでご連絡をお願いいたします。）
• 事前のご連絡なく返送いただいた場合
• 商品を開封された場合
• 商品を使用された場合（頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります。組み立てや開梱、洗濯した場合等も対象外です。）
• お客様の事情により、商品に汚損または破損が生じた場合
• 商品タグ、パッケージ、付属品等が不足している場合
• 商品の特性によりお受けできない場合（食品、衛生用品、植物等）
• ご注文に従って製造・加工した場合（専用オーダー商品、名入れ商品等）
• ご注文に従ってお取り寄せした場合（取り寄せ品、直送品等）